INFORMACJE OGÓLNE

Co to jest Dropshipping i jakie zalety płyną ze współpracy z dostawcą Dropshipping?

Aby rozpocząć współpracę Dropshipping wystarczy założyć firmę i posiadać minimalny budżet na start. My zapewniamy towar, magazynujemy go, dajemy możliwość korzystania z naszej wysyłki Inpost bądź DPD. Przyjmujemy również zwroty, a do reklamacji podchodzimy indywidualnie. W Twojej kwestii jest zbudowanie relacji z klientem końcowym.

Czy aby rozpocząć współpracę musimy podpisać umowę?

Jedyną formalnością do dopełnienia przed rozpoczęciem współpracy jest podpisanie Umowy o powierzeniu danych osobowych którą zobligowani jesteśmy podpisać że względu na przepisy RODO.<

Nie wymagamy podpisania natomiast umowy o współpracy. /p>

W jaki sposób można się z nami zintegrować?

Można to zrobić przy pomocy Sky-shop, B2B Baselinker lub poprzez dowolny system obsługujący import plików XML.

Jak można uzyskać dostęp do pliku XML?

Dostęp do pliku XML udzielamy w momencie akceptacji warunków współpracy i po podpisaniu umowy o powierzeniu danych osobowych. Zapraszamy do kontaktu poprzez e-mail: biuro@sklep-brennenstuhl.pl

Czy udostępniacie bazę produktów?

Tak, udostępniamy bazę produktów. W pliku XML znajdują się wszystkie niezbędne dane produktu takie jak: nazwa, opis, EAN, atrybuty, cena zakupu, parametry logistyczne, kategorie i zdjęcia .

Czy można wykorzystywać treści i zdjęcia zamawianych produktów?

Do wszystkich zdjęć i opisów posiadamy wszelkie prawa. Można je wykorzystać do użytku we własnym sklepie.   

Jak wystawiane są faktury?

Na początku współpracy faktury wystawiane są do każdej transakcji.

W momencie zwiększenia sprzedaży sposób rozliczeń zostaje ustalony indywidualnie w zależności od potrzeb. (Np. faktury zbiorcze)

Ile wynosi czas realizacji zamówień?

Średni czas realizacji zamówień to 48h. Zamówienia opłacone do godziny 13:30 nadajemy tego samego dnia. 

Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty. Nie realizujemy zamówień na podstawie potwierdzeń przelewu.

Czy realizujecie przesyłki za pobraniem?

Wysyłki pobraniowe realizowane są jedynie na liście przewozowym sprzedającego. Przy wykorzystaniu naszych przewoźników nie ma możliwości wyboru wysyłki pobraniowej.

Jakie są koszty wysyłki i jaki jest próg darmowej wysyłki?

Koszty wysyłki uzależnione są od wybranego przewoźnika i gabarytu paczki, wszystkie przesyłki są płatne. (nie ma darmowych przesyłek)

Wyjątek stanowi wysyłka na własnej etykiecie do której nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat. 

Czy jest jakieś minimum logistyczne?

Nie mamy minimum logistycznego, realizujemy każde zamówienie.

Z jakimi firmami kurierskimi współpracujecie?

Udostępniamy możliwość wyboru kuriera Inpost + paczkomat, DPD i FEDEX.

W momencie wysyłki na własnej etykiecie, posiadamy stałe podjazdy kurierów takich jak: One kurier, UPS, One BOX i Orlen paczka (wszyscy kurierzy niezbędni do obsługi zamówień allegro). 

W przypadku chęci wysyłki na własnej etykiecie kurierem spoza listy powyżej należy w momencie generowania etykiety wezwać kuriera na adres:

CBT Polska
ul. Toruńska 280
85-831 Bydgoszcz

Dlaczego dla niektórych produktów mam zablokowaną możliwość wysyłki do paczkomatu?

Brak możliwości wyboru wysyłki do paczkomatu oznacza ze produkt przekracza maksymalne dostępne wymiary dla paczki.
Wymiary dostępne są na stronie przewoźnikalink.

Czy realizujecie wysyłkę poza granice Polski?

Nie, wysyłkę realizujemy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Jak wygląda polityka rabatowa?

Rabat przydzielany jest indywidualnie po weryfikacji Waszej firmy/ działalności. Wielkość rabatu uzależniona jest od wielkości obrotu. 

Od czego zależy wysokość rabatu?

Wysokość rabatu uzależniona jest od obrotu wygenerowanego w przeciągu ostatnich 30 dni.

Jak przydzielane są rabaty dla zamówień hurtowych?

Rabaty dla zamówień hurtowych przyznawane są indywidualnie. Najlepiej w tej sprawie skontaktować się z nami na biuro@sklep-brennenstuhl.pl lub pod numerem telefonu 724 008 989

Czy obsługujecie zwroty i reklamacje?

Tak, zwroty przyjmowane są w ciągu 14 dni od daty zakupu (warunkiem jest aby produkt był w stanie nienaruszonym i kompletnym. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.

Jak należy dokonać zwrotu?

Jeżeli zamówienie realizowane jest na Państwa liście przewozowym, należy zgłosić zwrot na maila biuro@sklep-brennenstuhl.pl z informacją jaki produkt do nas wraca z numerem faktury do zamówienia i numerem listu przewozowego.  Wszelki kontakt z klientem i koszty z tym związane pozostają po Państwa stronie.