INFORMACJE OGÓLNE

Co to jest Dropshipping i jakie zalety płyną ze współpracy z dostawcą Dropshipping?

Aby rozpocząć współpracę Dropshipping wystarczy założyć firmę i posiadać minimalny budżet na start. My zapewniamy towar, magazynujemy go, dajemy możliwość korzystania z naszej wysyłki Inpost bądź DPD. Przyjmujemy również zwroty, a do reklamacji podchodzimy indywidualnie. W Twojej kwestii jest zbudowanie relacji z klientem końcowym.

Czy aby rozpocząć współpracę musimy podpisać umowę?

Nie, aby rozpocząć współpracę wystarczy zarejestrować się na stronie naszego sklepu, następnie wysłać wiadomość na biuro@sklep-brennenstuhl.pl z informacją, że są Państwo zainteresowani współpracą B2B. Po zapoznaniu się z Państwa firmą otrzymają Państwo od nas status klienta hurtowego wraz z odpowiednim rabatem.  

W jaki sposób można się z nami zintegrować?

Można to zrobić przy pomocy Sky-shop, lub poprzez dowolny system obsługujący import plików XML.

Jak można uzyskać dostęp do pliku XML?

Wystarczy skontaktować się z nami na biuro@sklep-brennenstuhl.pl i poinformować o chęci współprac, w odpowiedzi otrzymają Państwo plik XML wraz z warunkami współpracy.

Czy udostępniacie bazę produktów?

Tak, udostępniamy bazę produktów. W pliku XML znajdują się wszystkie niezbędne dane produktu takie jak: nazwa, opis, EAN, atrybuty, cena zakupu, parametry logistyczne, kategorie i zdjęcia .

Czy można wykorzystywać treści i zdjęcia zamawianych produktów?

Do wszystkich zdjęć i opisów posiadamy wszelkie prawa. Można je wykorzystać do użytku we własnym sklepie. Jak wystawiane są faktury? Faktury wystawiane są do każdej transakcji. Czy realizujecie wysyłki pobraniowe? Wysyłki pobraniowe realizowane są jedynie na liście przewozowym sprzedającego. Przy wykorzystaniu naszych przewoźników nie ma możliwości wyboru wysyłki pobraniowej.

Ile wynosi czas realizacji zamówień?

Średni czas realizacji zamówień to 48h. Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty. Nie realizujemy zamówień na podstawie potwierdzeń przelewu.

Czy realizujecie przesyłki za pobraniem?

Paczki za pobraniem są możliwe do zrealizowanie jedynie na waszym liście przewozowym

Jakie są koszty wysyłki i jaki jest próg darmowej wysyłki?

Koszty wysyłki uzależnione są od wybranego przewoźnika i gabarytu paczki, wszystkie przesyłki są płatne. (nie ma darmowych przesyłek)

Czy jest jakieś minimum logistyczne?

Nie mamy minimum logistycznego, realizujemy każde zamówienie.

Z jakimi firmami kurierskimi pracujecie?

Współpracujemy z kurierem Inpost i DPD. Istnieje również możliwość wysyłki do paczkomatu.

Dlaczego do niektórych produktów nie ma możliwości wysyłki do paczkomatu?

Brak możliwości wyboru wysylki do paczkomatu oznacza ze produkt przekracza maksymalne dostępne wymiary dla paczki. Wymiary dostępne są na stronie przewoźnikalink.

Czy realizujecie wysyłkę za pobraniem? 

Wysyłka za pobraniem możliwa jest jedynie na Waszym liście przewozowym.

Czy realizujecie wysyłkę za granice Polski?

Nie, wysyłkę realizujemy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej

Kiedy wystawiana jest faktura?

Faktura wystawiana jest do każdego pojedynczego zamówienia, nie ma możliwości wystawiania faktur zbiorczych.

Jak wygląda Wasza polityka rabatowa?

Rabaty przydzielane są automatycznie po przekroczeniu określonego progu obrotu. Na początku współpracy należy się zdeklarować co do wysokości obrotu jakie zamierzają Państwo generować w okresie rozliczeniowym 30 dniowych (miesięcznym).

Od czego zależy wysokość rabatu?

Wysokość rabatu uzależniona jest od obrotu wygenerowanego w przeciągu ostatnich 30 dni.

Jak przydzielane są rabaty dla zamówień hurtowych?

Rabaty dla zamówień hurtowych przyznawane są indywidualnie. Najlepiej w tej sprawie skontaktować się z nami na biuro@sklep-brennenstuhl.pl lub pod numerem telefonu 724 008 989

Czy obsługujecie zwroty i reklamacje?

Tak, zwroty przyjmowane są w ciagu 14 dni od daty zakupu (warunkiem jest aby produkt był w stanie nienaruszonym i kompletnym. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.

Ile kosztuje zwrot?

Jeżeli zwrot dotyczy towaru wysłanego na Waszym liście przewozowym to naliczona jest jedynie opłata 3 zł za obsługę zwrotów. Jeżeli zwrot dotyczy paczki wysłanej na naszym liście przewozowym zostaną Państwo obciążeni kosztem zwrotu tj. 13 zł i dodatkowo kosztem obsługi zwrotów i reklamacji tj. 3zł brutto. Wspomniane koszty naliczane są każdorazowo, w takiej sytuacji wraz z korektą przesłana zostanie do Państwa faktura na kwotę zwrotu. 

Jak należy dokonać zwrotu?

Jeżeli zamówienie realizowane jest na Państwa liscie przewozowym, należy zgłosić zwrot na maila biuro@sklep-brennenstuhl.pl z informacją jaki produkt do nas wraca z numerem faktury do zamówienia i numerem listu przewozowego.